Test Tema 9 — Procesos operativos III: Distribución y Entrega

El cartero rural es polivalente: reparte y admite envíos (recoge envíos, vende sellos). Cubre localidades sin oficina propia. Es una figura clave del servicio en zonas rurales.

Para destinatarios configurados como 'Organismo Público' en SGIE (gran excepción a la firma digitalizada) no se recogen datos del receptor: se recoge el sello de entrada del registro en una relación de reparto impresa. Por eso A y B son incorrectos (no se pide DOI ni firma del empleado/director). C es incorrecto: la entrega se realiza, no se sustituye por un aviso.

Correos solo puede anular una operación de cambio de divisas en la misma oficina, por el mismo usuario y durante los 60 minutos siguientes a la confirmación. Pasado ese tiempo, el cliente debe dirigirse al servicio de atención al cliente de RIA. B, C y D relajan o cambian los tres requisitos acumulativos (tiempo, oficina y usuario), todos obligatorios.

El peso máximo permitido para una bolsa de valija operada por Correos es 7 kg. Es el límite operativo que asegura el manejo seguro y la ergonomía de transporte.

Para recoger un envío certificado en oficina, el destinatario debe presentar un documento de identidad oficial: DNI, NIE o Pasaporte. Es recomendable también presentar el aviso de llegada (M-4), aunque no es obligatorio si el empleado puede localizar el envío con los datos del destinatario.

En SIGUA NO se gestiona "la asignación de vehículos a usuarios en una unidad de reparto": esa función está en otra aplicación. Sí gestiona solicitud y revocación de accesos, gestión de Codired y asignación de responsables.

Las notificaciones administrativas tienen un plazo de permanencia en lista de 7 días naturales, inferior al plazo general de 15 días naturales. No confundir ambos plazos.

En registrada el orden es: 1-Valija (clientes de contrato específico), 2-Paq Premium + EPG + Paquete Azul + Giros + Burofax + Telegráficos, 3-Depósitos del día anterior + Valores declarados, 4-Registrados con fecha, 5-Resto de registrado, 6-Paq Estándar, 7-Notificaciones proceso notificador 1.º y 2.º intento. Los valores declarados van en 3.ª posición (consolidación), el burofax comparte la 2.ª con otros; las notificaciones aparecen las últimas en el orden de clasificación registrada.

El plazo general de permanencia en lista es de 15 días naturales (incluidos fines de semana y festivos). Para notificaciones administrativas es de 7 días naturales. Si no se recoge, se devuelve como sobrante.

La regla operativa establece que en ordinaria normalizada se usa mesa-casillero hasta 24 separaciones y a partir de 25 se pasa a casillero (CN50 o similar). 15 (A) es el umbral de ordinaria NO normalizada (hasta 14 en mesa, a partir de 15 en CNN50). 20 y 30 no son umbrales reconocidos. La registrada nunca va a mesa-casillero: siempre casillero diferenciado (CN50 o CP08).