Última revisiónporLaura García
Correos · Tema 12 · Procesos Operativos, Cliente y Normativa

Test Tema 12 — Normas de cumplimiento

Preguntas reales tipo test de Normas de cumplimiento para la oposicion de Correos. Clasificadas por dificultad, con explicacion legal en cada respuesta y repaso inteligente sobre las que fallas.

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preguntas reales
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opciones / pregunta
SM-2
repaso inteligente
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01Pregunta 1

¿Cuál de los siguientes documentos es el ÚNICO admitido por el RD 304/2014 para identificar formalmente a un cliente de nacionalidad española en operaciones de giro?

Por qué
El RD 304/2014 reconoce únicamente el DNI como documento válido para identificar a nacionales españoles en PBC. Contrariamente a la intuición (opción A y D), el pasaporte español NO vale para identificar a españoles a efectos de PBC. El permiso de conducir tampoco es documento válido de identificación en ningún caso.
02Pregunta 2

La Comisión de Control de Correos, en cuanto órgano de control interno en materia de PBC regulado por Instrucción del Presidente de 24/11/2020, ¿con qué periodicidad mínima debe reunirse y cómo adopta sus decisiones?

Por qué
La Comisión de Control se reúne al menos una vez al mes y adopta decisiones por mayoría simple con voto no secreto, teniendo el presidente voto dirimente en caso de empate. La periodicidad trimestral corresponde al Comité de Cumplimiento, no a la Comisión de Control. La unanimidad y las mayorías de 2/3 no están previstas para este órgano. El voto secreto se descarta expresamente.
03Pregunta 3

En materia de prevención del blanqueo de capitales, ¿cuál es el máximo órgano de dirección de Correos que ostenta las funciones y responsabilidades que establecen las leyes?

Por qué
Según el Manual de Cumplimiento PBC de Correos, el Consejo de Dirección es el máximo órgano interno con responsabilidades en materia de prevención del blanqueo. La Comisión de Control y el representante ante el SEPBLAC dependen jerárquicamente de él. El Consejo de Administración tiene competencia societaria, no operativa en PBC.
04Pregunta 4

La seguridad de la información y la ciberseguridad protegen ámbitos similares pero no idénticos. Señale la delimitación correcta:

Por qué
La seguridad de la información es el concepto más amplio: protege la información en cualquier formato (papel, digital, oral). La ciberseguridad es un subconjunto: protección de información digital en dispositivos conectados (ordenadores, servidores, móviles, PDA). La opción A invierte las definiciones. La C es falsa porque los conceptos no son sinónimos. La D confunde hardware/software con formatos de información.
05Pregunta 5

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta, en relación con la entrega en una oficina de un producto de paquetería a un menor de edad:

Por qué
Según el Manual de Atención al Cliente de Correos, se permite la entrega de paquetería a un menor desde los 14 años siempre que presente un documento de identificación válido. La opción B descarta erróneamente toda entrega a menores; C ignora el límite de edad; D no exige el escrito del tutor en este supuesto.
06Pregunta 6

En el contexto de la aplicación de medidas reforzadas en las operaciones de envío o cobro de dinero en una oficina, ¿cuál es el significado de las siglas DAE?

Por qué
DAE = Documento de Acreditación Estatal. Es el documento que el cliente cumplimenta en la oficina cuando se aplican medidas reforzadas en operaciones de envío o cobro de dinero, conforme al protocolo PBC de Correos. Las demás siglas no corresponden al Manual oficial de Cumplimiento.
07Pregunta 7

El SEPBLAC es el organismo español encargado de:

Por qué
El SEPBLAC recibe y analiza comunicaciones de operaciones sospechosas, investiga posibles casos de blanqueo y supervisa el cumplimiento de las obligaciones por los sujetos obligados.
08Pregunta 8

El empleado de Correos que sufre un robo o pérdida de su PDA (Personal Digital Assistant) debe notificar el incidente a través de un canal específico. ¿Cuál es el canal oficial previsto?

Por qué
El canal oficial para comunicar incidentes de seguridad en la PDA es el CAU (Centro de Atención al Usuario), y debe hacerse con la mayor brevedad posible. La opción A omite el deber interno de notificación. La B no es el canal oficial. La D confunde el circuito: el SEPBLAC es la unidad de inteligencia financiera para PBC, no tiene competencia sobre incidentes de ciberseguridad o extravío de dispositivos.
09Pregunta 9

Con el RGPD, el antiguo derecho de "Cancelación" de los derechos ARCO se ha sustituido por:

Por qué
El RGPD sustituyó "Cancelación" por "Supresión/Derecho al olvido". Además añadió Limitación y Portabilidad como nuevos derechos respecto al sistema ARCO anterior.
10Pregunta 10

El proceso de blanqueo de capitales se estructura clásicamente en tres fases consecutivas. Señale la ordenación correcta:

Por qué
La secuencia clásica reconocida por la Ley 10/2010 es: 1) colocación (introducción del efectivo), 2) encubrimiento (transacciones para disipar rastro) y 3) integración (reintroducción aparente como dinero lícito). El resto de opciones alteran el orden: la clave es que sin colocación previa no puede haber encubrimiento posterior.
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A
Opcion A
B
Opcion B
C
Opcion C
D
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Articulo + por que

No solo te decimos que respuesta es correcta. Te decimos el articulo, el matiz y la trampa habitual.

✓ Correcto
FUENTE · TEMARIO
Por que
La regla aplica el matiz que se cita en la fuente. La trampa habitual es confundir conceptos parecidos.
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A
Solo incluye operaciones superiores a 3.000 euros con carácter individual
B
Solo deben reportarse operaciones con países de riesgo designados por el GAFI
C
Se presenta con carácter trimestral ante el Banco de España
D
Incluye declaraciones positivas (operaciones individuales >1.500 €) y fraccionamientos (acumulados mensuales >1.500 €)
Por que
La DMO al SEPBLAC contiene dos categorías: declaraciones positivas (operaciones individuales superiores a 1.500 €) y fraccionamientos (acumulados mensuales superiores a 1.500 € sin incluir las ya declaradas). La A confunde el umbral (3.000 € es el de medidas reforzadas en giros). La C es falsa: es mensual, no trimestral. La D es falsa: el reporte no se limita a países GAFI.
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10 / 111 preguntas
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Si
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