por Introducción y IRIS
Herramientas corporativas
Correos no es solo cartas y paquetes: es una operación logística con cerca de 50.000 empleados que cada día admiten, clasifican, transportan, reparten y liquidan millones de envíos. Detrás de esa operación hay un ecosistema de aplicaciones corporativas que hay que conocer con nombre y apellidos para el examen.
Este tema no pide que sepas operar las aplicaciones — no vas a teclear en IRIS en el examen —, pero sí distinguir qué hace cada una, en qué dispositivo corre (puesto fijo, PDA, sistema externo) y quién la usa. Las preguntas típicas confrontan dos herramientas parecidas (IRIS vs SGIE, Hera vs Talos, SGIE UR vs SGIE UEO) y te piden identificar la correcta.
Las herramientas de Correos se organizan en 4 grandes bloques:
1. Aplicaciones básicas de gestión — IRIS, SGIE, Minerva, SICER.
2. Otras aplicaciones de Oficinas — SEDI, SGTC, Quenda, WUPOS, Hermes.
3. Aplicaciones en dispositivo PDA — Hera, TALOS/CORE, MILLA, Talina, Tauro, Formación.
4. Aplicaciones de gestión del responsable — SIGUA, CRM, SIE, GPVO.
"BOPR" — Básicas, Otras de oficina, PDA, Responsables. Cuatro cajones y, dentro de cada uno, sus aplicaciones.6.1. Aplicaciones básicas de gestión
Son las cuatro aplicaciones transversales que sostienen la admisión, la trazabilidad y la gestión masiva de envíos: IRIS, SGIE, Minerva y SICER. De ellas, las tres primeras se desarrollan con detalle en el tema; SIC
SGIE y Minerva
6.1.2. SGIE (Sistema de Gestión Integral de Envíos)
SGIE es la herramienta que gestiona las operaciones que se realizan sobre los envíos dentro del flujo postal: clasificación, tratamiento, curso, distribución y entrega. Si IRIS es la herramienta de la ventanilla, SGIE es la del proceso logístico.SGIE gestiona el flujo postal en sus cinco fases: clasificación → tratamiento → curso → distribución → entrega. Para acceder es indispensable solicitar previamente un perfil a través de SIGUA (`https://sigua.correos.es`).
. Acceso, perfiles y bloqueo
Para entrar se introduce Usuario corporativo "C" y Contraseña.
Se dispone de 3 intentos para acceder. Al cuarto intento, el usuario queda bloqueado por razones de seguridad. Para desbloquearlo hay que contactar con el administrador de usuarios para un desbloqueo manual.
Trampa de examen:
El bloqueo no es automático al segundo o tercer fallo: son tres intentos permitidos y el cuarto dispara el bloqueo. Y el desbloqueo es manual, no se desbloquea solo con el paso del tiempo.
SGIE tiene cuatro perfiles que definen qué puede ver o modificar cada usuario:
. SGIE para distribución (Unidades de Reparto)
Actualmente la asignación a reparto se hace directamente desde la PDA; SGIE interviene para dar de alta envíos pendientes en la unidad o como respaldo si falla la PDA.
. Panel de alarmas y menús de SGIE en UR
En la parte superior derecha de SGIE hay u